반응형 공정거래위원회1 구독 해지·탈퇴·취소, 왜 이렇게 어려울까? 다크패턴 이야기 구독 해지·탈퇴·취소, 왜 이렇게 어려울까? 다크패턴 이야기 며칠 전 친정에 갔을 때 엄마가 한숨을 쉬며 휴대폰을 내밀었습니다. “무료라고 해서 구독했는데 자동결제가 되고 있어. 이거 어떻게 해지하니?” 알고 보니 엄마는 ‘한 달 무료’라는 문구를 보고 가볍게 눌렀다가, 다음 달부터 자동으로 결제가 이어진 것이었죠. 저도 온라인 쇼핑을 하면서 비슷한 경험을 자주 했습니다. 첫 화면에 보인 가격은 저렴했는데, 결제 단계에서 배송비·설치비 등이 추가되어 최종 금액이 훨씬 비싸졌던 적이 있었거든요. 이렇게 소비자의 부주의와 착각을 이용해 결제·구독을 유도하는 것을 바로 다크패턴(Dark Pattern)이라고 합니다. 다크패턴이란? 다크패턴은 전자상거래 사업자가 온라인 화면을 설계할 때, 사용자가 알지 못하게.. 2025. 9. 2. 이전 1 다음 반응형
